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21/01/2020 – TELETRABALHO: estudo sobre a satisfação dos teletrabalhadores e seus gestores da área de vendas em uma empresa do setor de tecnologia da informação.

Anderson Rodrigues Batista
anderson.rbatista@outlook.com
Geraldo Girardi
geraldogirardi64@gmail.com
 
Resumo
O teletrabalho, cuja modalidade mais conhecida é o Home Office, é uma forma de trabalho flexível, resultante do desenvolvimento das tecnologias de comunicação e informação observadas nos últimos tempos. O objetivo do presente artigo é analisar a influência do teletrabalho na satisfação dos teletrabalhadores e gestores na área de vendas de empresa pertencente ao setor da tecnologia da informação. A satisfação dos funcionários agrega mais valor ao serviço e produto, o que contribui com a lucratividade da empresa. Foi realizada uma pesquisa qualitativa exploratória através de entrevistas semiestruturadas com duas gestoras e oito teletrabalhadores. Na visão dos entrevistados, as principais vantagens do teletrabalho são: maior flexibilidade de horário, melhor qualidade de vida, maior produtividade e ganhos na mobilidade urbana. Quanto às desvantagens, foram destacados os seguintes fatores: redução do convívio com os colegas, falta de infraestrutura adequada no domicílio do teletrabalhador e a necessidade de um perfil adequado para o exercício do teletrabalho. Com relação à satisfação com o teletrabalho, tanto as gestoras como os colaboradores, destacaram um maior equilíbrio entre a vida pessoal e profissional, pois otimizam o tempo proporcionando melhor qualidade de vida. Com relação à viabilidade da implementação do teletrabalho nos diversos níveis do cargo de vendedor, os entrevistados destacaram a necessidade de mensurar os custos envolvidos com a infraestrutura adequada, além da necessidade de analisar o perfil do profissional para adequar-se a essa modalidade de trabalho. A modalidade de Home Office parcial foi a opção da maioria dos entrevistados, minimizando a falta de convívio profissional.
Palavras-chave: Teletrabalho. Home Office. Satisfação. Qualidade de Vida.
 
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